寮步的游女士遇到一件糟心事儿，收楼还不到7个月，卧室里的一扇钢化玻璃就突然发生爆裂，整块玻璃碎得跟蜘蛛网一样。“万幸的是当时玻璃碎片没有掉到一两米之外的床上或者直接掉到楼下伤到人，否则后果不堪设想。”游女士第二天一大早就打电话找物业，结果物业方面说只要交楼的时候是好的就行，钢化玻璃自爆是常有的，收楼以后出了问题物业不负责。

游女士随即查看收楼时候的房屋质量保证书，上面清楚的写明，门窗在交楼后要负责保修2年。“再次跟物业交涉，物业的说法又变为，门窗指的是边框，不包括玻璃，我们公司规定玻璃的话就保半年。”游女士说，后来在跟物业的百般交涉下，物业主管终于同意给更换。“但过去一个多月了，还是没有动静，其间也打过无数次电话，都是让等。”

小区管理处的工作人员对此回应说，他们小区里的钢化玻璃保质期都只有半年。“钢化玻璃在冷热温差大的情况下，往往会发生自爆，只要是还在保质期，我们都会进行免费更换，但过了保修期，就需要业主自行负责。”工作人员说，考虑到涉事的业主爆裂钢化玻璃刚过保修期，管理处还是同意进行更换，但钢化玻璃需要找店家提前预订，所以才会拖这么久。目前小区管理处已经为游女士家安装了全新的钢化玻璃。